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5 consejos para que tu negocio aproveche Internet en el 2018

10
Ago 2018

Las posibilidades que ofrece a las empresas tener presencia en Internet son variadas. No solo permite acceder a un público más amplio, a mercados globales y herramientas de comunicación. También favorece la consecución de nuevos aliados, facilita la interacción con los compradores y permite generar dinámicas directas con el consumidor.

Teniendo en cuenta el potencial de la Red en el entorno corporativo, presentamos a continuación cinco consejos prácticos que debe seguir tu negocio para aprovechar al máximo Internet en el 2018.

Las posibilidades que ofrece a las empresas tener presencia en Internet son variadas. No solo permite acceder a un público más amplio, a mercados globales y herramientas de comunicación. También favorece la consecución de nuevos aliados, facilita la interacción con los compradores y permite generar dinámicas directas con el consumidor.

Teniendo en cuenta el potencial de la Red en el entorno corporativo, presentamos a continuación cinco consejos prácticos que debe seguir tu negocio para aprovechar al máximo Internet en el 2018.

Entiende las dinámicas de las redes sociales y cómo puedes aprovecharlas para el beneficio de la empresa.

La primera de nuestras recomendaciones es quizá obvia. Pero aunque no lo creas, muchas empresas aún no tienen redes sociales. Estas plataformas son indispensables a la hora de atraer clientes, posicionarse en el mercado y gestionar las relaciones con los clientes.

Las redes sociales tienen como ventaja que son gratuitas. La única inversión que debe hacerse es de tiempo: generar buenos contenidos y crear una audiencia fiel son elementos esenciales.

Es importante aclarar que las redes sociales siempre deben ser un complemento de un sitio web, al que se redireccionan los usuarios. El valor agregado de ellas es que ayudan a generar tráfico y permiten establecer interacción de manera directa con el consumidor. Pero nunca olvides que es necesario tener una página web propia. Esto le permite a tu negocio tener credibilidad, te ahorra dinero, y es una estantería en la que puedes mostrar tus productos o servicios. Adicionalmente, recuerda que es importante siempre tener un dominio seguro que te ayude a posicionarte en línea y en el mercado objetivo.

Ten en cuenta que las redes más importantes del momento -Facebook, Instagram y WhatsApp- tienen cuentas especiales para negocios. Las empresas encontrarán en ellas funciones distintas a las de una cuenta personal y les permitirán establecer un canal más efectivo para atraer audiencia, mejorar la presencia y el reconocimiento de la marca, al igual que generar negocios.

Fortalece tu presencia en la Web con contenidos

En Internet, el contenido es el rey. Tu estrategia en redes sociales puede ser óptima, pero si tus contenidos no existen o los que tienes no cuentan con una buena calidad, no obtendrás el alcance y la interacción que esperas.

Existen múltiples recomendaciones para que el contenido de tu sitio web sea el adecuado. El primer paso es tener claro a qué público quieres llegar, para a partir de ahí dictar el enfoque de tus contenidos. Asegúrate de que tus contenidos sean útiles para los usuarios. Ya sea para aprender nuevos datos, habilidades o para una risa, los contenidos deben tener un propósito.

En cuanto a aspectos de forma, una recomendación es que los textos no sean tan largos. Esto se debe a que la lectura en una pantalla es distinta a la que se realiza en el papel.

Finalmente, es necesario tener claro que los contenidos multimedia son los preferidos por el público. Según datos de YouTube, 6 de cada 10 personas ven videos en plataformas en línea. Esto nos da una pista de lo importante que es producir contenidos en este formato.

Automatiza procesos de respuesta y de atención al cliente

Los chatbots han estado presentes durante varios años en sitios web de grandes empresas. Son una herramienta muy útil a la hora de recibir los clientes en una página, guiarlos y responder a las preguntas básicas sin necesidad de tener a una persona al otro lado. Este servicio representa un gran ahorro para las empresas, ya que no se requiere de personas que estén constantemente atendiendo a clientes en línea.

Además, si se llega a necesitar la atención de un empleado, el chatbot también puede direccionar a los usuarios al mismo.

En los últimos años se ha visto un incremento drástico en el uso de chatbots en los sitios web. Esto ha causado que la tecnología se vuelva más asequible, y por lo tanto, las empresas más pequeñas tienen la oportunidad de implementar chatbots en sus sitios web. El 2018 será un año crucial para expansión de chatbots en Internet.

‘Socializa’ en Internet

Las redes sociales no son la única herramienta de ‘socialización’ en Internet. Existen métodos más tradicionales, como los directorios en línea, que aún pueden arrastrar una buena cantidad de clientes y usuarios de alto de nivel. En Internet hay decenas de directorios para inscribir tu sitio web. Aunque la gran mayoría son gratis, puedes acceder a funciones ‘premium’ con una suscripción.

Otra forma de hacerse ver en Internet es en buscadores como Bing y Google. Este último tiene, por ejemplo, un servicio llamado Google for Business, con el que puedes especificar algunos aspectos de tu negocio para aparezcan en la parte derecha del buscador.

Finalmente, una buena recomendación para hacer visible tu empresa en Internet es ser creativo. La idea es ‘colgar’ avisos o hacer ver tus soluciones en sitios donde creas que sirvan, y no donde puedan estorbar.

Sácale provecho a LinkedIn

LinkedIn es una red social reconocida por albergar la vida profesional de millones de personas de todo el mundo. Quizá muchos crean que esta red social solo funcione para buscar trabajo o encontrar empleados. Pero Linkedin en realidad puede ser una herramienta valiosa para su empresa. Todo se reduce a una palabra: conexiones.

En la página de Linkedin de tu empresa puedes clasificar a los usuarios según el lugar en que trabajan, sus habilidades y sus intereses. Esto permite crear audiencias que están bien clasificadas y que, por lo tanto, tienen más posibilidades de estar interesadas en los temas que están relacionados con sus vidas profesionales. Si tu compañía ofrece productos o servicios orientados a un segmento laboral específico, Linkedin es una manera muy útil de conectarse con la audiencia de más te interesa que vea tu mensaje.

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